脱离质量本身，回归产品，从产品设计阶段，严格把控质量。任何一个产品的质量把控，都要贯穿产品的整个生命周期。稳健的设计，是质量管理的第一道关卡。
质量管理大师，田口原一举了一个生动的例子，如何烧制一件完美的瓷器？人们常常想到的是控制炉温，田口原一先生提出了一个更简单的方法，就是找到对温度不太敏感的陶土。
这是一个另辟蹊径的聪明做法。人们常常在生产阶段非常关注质量，却在原始的设计阶段没有投入太多的质量管理。如果我们一开始就朝着正确的方向前进，势必要顺风顺水一些。